Kundenzufriedenheit garantiert: Unsere erweiterten Rückgaberegeln
Ihre Zufriedenheit mit den Reinigungsprodukten aus meinem Geschäft ist unser Antrieb. Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien sind darauf ausgelegt, Ihnen ein hohes Maß an Flexibilität und Sicherheit zu bieten.
Rückgabebedingungen im Detail
Sie haben das Recht, Waren innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt in ungeöffnetem und originalverpacktem Zustand zurückzugeben. Der Schutz der Produkthygiene hat für uns oberste Priorität; daher können wir keine geöffneten Reinigungsmittel, Seifen, Duftprodukte oder ähnliche Artikel zurücknehmen. Nach Überschreiten der 30-Tage-Frist ist eine Rückgabe ausgeschlossen.
Informationen zu Bearbeitungsgebühren und Erstattung
Wir erheben eine Bearbeitungsgebühr von 25% des Warenwerts für jede Rücksendung. Diese deckt die Kosten für die Wareneingangskontrolle und den administrativen Aufwand. Bei Rücksendungen von Artikeln in Mengen von mehr als 5 Einheiten erhöht sich die Gebühr auf 45%. Speziell für Staubsauger und andere elektrische Reinigungsgeräte beträgt die Gebühr 35%. Die Gutschrift des Kaufpreises abzüglich der Gebühr erfolgt innerhalb von 10 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
Umtauschprozess und Behandlung von mangelhafter Ware
Ein Umtausch ist für ungeöffnete Artikel problemlos möglich. Im Falle der Lieferung eines defekten Artikels müssen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mitteilen. Nach unserer Bestätigung des Mangels übernehmen wir die Rücksendekosten vollständig und bieten Ihnen einen kostenfreien Umtausch oder eine volle Erstattung an. Für Zubehörteile, die einem natürlichen Verschleiß unterliegen, oder bei Fehlbestellungen ist ein Umtausch nur gegen Übernahme der Rücksendekosten durch den Kunden möglich. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen, die aufgrund von Preisfehlern getätigt wurden, zu stornieren.